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服務案例
老鼠爬進客戶褲襠,客戶尖叫。
添加時間:2014-11-28    閱讀次數:2171

  老鼠爬進客戶褲襠,客戶尖叫。

    餐廳里老鼠爬到食客身上
  目前在法律上沒有處罰規定
  市民王先生:我就是屬老鼠的,現在掐死了一只小老鼠,你說,這不晦氣嗎!
  “??!老鼠!”一聲尖叫,讓正在吃飯的顧客全都抬起頭來。
  昨天中午,南京市民王先生碰到了一件鬧心事,他和朋友在南京德基廣場地下一樓的洋蔥牛肉面館吃飯,才吃到一半,一只老鼠悄悄地鉆進了他的褲襠里,讓人食欲全無,感覺惡心死了。
  褲襠里掉出“軟軟物體” 竟然是只小老鼠
  10分鐘后江南時報記者趕到現場,看到王先生正在和德基洋蔥面館的工作人員理論,而陪同他一起吃飯的女士,躺在沙發上無精打采,臉上的表情很是難受,還不時犯嘔,每隔一會兒就要去一趟洗手間。
  “真是太嚇人了,要是知道是只老鼠,我死也不會掐住它?!被匾淦鷥詹諾哪且荒?,王先生仍然心有余悸,“我吃得好好的,突然感覺小腿處有東西在動,一看褲襠處鼓起了一塊,以為是口袋通了,里面的東西往下滑,于是一把抓了上去?!?BR>  沒想到這一抓,還真抓出了事來!王先生發現自己抓到了一團軟軟的物體,還在他手中不停地扭動,竟然是活的!受驚的他趕緊站起身來,提起褲子使勁跺腳,“啪嗒”一聲,一只奄奄一息的小老鼠掉了出來,鄰桌吃飯的鄭小姐看到老鼠,嚇得扔下筷子,尖叫出聲。
  王先生越說越氣,“好好的一頓飯吃成這樣,以后誰還敢來你們德基吃飯??!”在他看來,德基廣場一直是南京最頂級的消費場所,衛生肯定沒有問題,沒想到吃著飯,一只老鼠就這么明目張膽地躥進了自己的褲襠里,真是讓他羞愧難當。記者了解到,之所以王先生如此生氣,還有他屬相的原因,“不瞞你說,我就是屬老鼠的,現在掐死了一只小老鼠,你說,這不晦氣嗎!”
  王先生隨后提起西服褲的褲腳,指著露出的灰色棉毛褲告訴江南時報記者,幸好冬天穿了棉毛褲,再加上可能一把抓住了老鼠的嘴,否則被咬傷的話,后果不堪設想?!拔蟻衷謖齪蟊郴乖誆歡廈襖浜?,一想到那只老鼠就不舒服,太恐怖了。我聽說南京沒有治療鼠疫的血清,如果被老鼠咬了,最近也得去上海治療?!?BR>  頂級消費場所 衛生怎么會如此之差
  江南時報記者走進這家牛肉面館,赫然發現一個橘黃色的垃圾桶就擺在餐廳和廚房的過道之間,沒有蓋子,也無任何遮擋,拐角處的廚房更是連門都沒有,直接敞開。
  “那只老鼠就掉在我的腳邊上,當時還沒死透,王先生就又踩了一腳?!蹦炕髦と酥P〗闥婧笮撓杏嗉碌馗嫠囈鮮北欽?,“真是惡心死我了,那老鼠從頭到尾有一巴掌那么長,灰色的,王先生的那個朋友當時就差點吐出來,我和女伴趕緊喊來面館服務員,結果服務員還沒當回事,就這么把老鼠掃走了?!?BR>  一旁的食客也插話道,“你說這大白天德基廣場餐廳里的老鼠就這么瘋狂,等晚上關燈了,那還不滿場躥啊。這衛生也糟透了吧?!?BR>  德基與顧客協商 最終賠償5000元
  最終,德基與顧客雙方坐下來,決定協商解決問題。德基洋蔥牛肉面館的主管表示,賠付王先生500元的冰淇淋券。而王先生說:“這大冬天的,你讓我們去吃冰淇淋?再說,就你們這衛生條件,我們還會有胃口嗎?”
  雙方繼續協商,面館主管提出將500元的冰淇淋券換為500元的購物券,再一次遭到了王先生一行人的反對?!澳忝塹祿敲錘叩檔南殉∷?,一條內褲都要700塊錢,500塊錢夠我買什么???再說,德基有500塊錢的券嗎?你們這是欺人太甚?!?BR>  雙方僵持不下,南京德基客服出面協調??頭肀硎?,他們對于德基廣場內的餐廳出現這樣的情況表示很遺憾,稍后會責令店鋪作出整改,并同意了王先生提出的賠償5000元的要求。
  昨天下午,江南時報記者聯系了南京市玄武區食品藥品監督管理局。食品科科長姜波表示,由于這只小老鼠不是在鍋里或者碗里發現的,目前在法律上還沒有餐廳里老鼠爬到食客身上的處罰規定,他們只能督促德基廣場的餐廳,加強防鼠防蟲工作,有關衛生設備必須到位,確保餐廳衛生。
  曾有政協委員提議 禁開地下餐飲避免鼠患
  前段時間,南京市政協委員尹立紅專門提出倡議,南京禁開地鐵餐飲以避免引發鼠患影響安全,引起了很多南京市民的關注。
  尹委員發現,南京不少地鐵站通道處都設立了餐飲店,這樣的地下餐飲雖然給市民帶來了生活便利,但不可忽視的是由此也帶來了地鐵行車安全的隱患。各類食品使通風有限的地下空間各種氣味混雜,用餐后的食品、飲料包裝被遺棄在站臺和車廂里的情形時??杉?。這不僅極大影響了地鐵的乘車環境,讓精心打造的文化主題站臺遜色,更危險的是可能導致地鐵發生鼠患。一旦發生鼠患,徹底滅鼠十分困難,老鼠咬斷各種線路的可能性極大。
  記者了解到,世界上一些發達國家和地區對地下特別是地鐵車站及車廂都有禁止飲食的規定,主要就是針對預防鼠患而制定。反觀南京,僅僅新街口地區,就有金輪、德基、新百、中央等多個地下廣場,不僅相互連通,又與地鐵通道相連,如果衛生情況沒有改觀,勢必會造成不良的后果。


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